Términos y condiciones

Oferta, confirmación, acuerdo.

(a) Los presentes términos y condiciones («Términos») se aplican a la venta o suministro de cestas de fruta y/o productos relacionados («Productos») o la prestación de todos los servicios (transporte) («Servicios») por Mario Aguar Forniés (DNI:73134411T) («Empresario»), a consecuencia del Acuerdo previo con Frunosa Aragón, S.L. (CIF: B99509457), a usted («Cliente») y formarán parte integral de cualquier Acuerdo y Oferta entre las partes. El envío de una orden de compra (suscripción) por parte del Cliente de cualesquiera Productos y/o Servicios del Empresario implica la aceptación de los presentes Términos, de acuerdo con la versión vigente de los Términos en el momento de formalización de la orden de compra. En el contexto de los presentes Términos «Acuerdo» hace referencia a cualquier acuerdo por escrito de suministro, distribución y venta de cualesquiera Productos o Servicios celebrado entre el Empresario y el Cliente, o cualquier orden de compra emitida por el Cliente y aceptada por el Empresario; y «Oferta» hace referencia a cualquier cotización, propuesta o mera oferta proporcionada del Empresario al Cliente.

(b)  En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre estos Términos y los términos de cualquier Acuerdo u Oferta, los términos de ese Acuerdo u Oferta prevalecerán. 

(c) Se considerará que los términos «acordados», «consentidos», «confirmados», «aceptados», «informados», «notificados» o «avisados» y los documentos o actos de significado similar deben formalizarse por escrito; «por escrito» significa escrito a mano, a máquina, impreso o realizado en formato electrónico, siempre que genere un registro permanente y los términos «incluye» o «incluso» se interpretarán sin perjuicio de la generalidad de lo mencionado anteriormente.

(d) Cualesquiera términos diferentes o adicionales en cualquier orden de compra, pedido, instrucciones generales, términos de compra o cualquier otro escrito del Cliente se considerará una alteración material de estos Términos y son rechazados de manera expresa y no tendrán validez ni efecto alguno. El inicio de la prestación o el envío no se interpretará como la aceptación de los términos o condiciones del Cliente. Los usos y costumbres del comercio no modificarán ni serán aplicables a estos Términos.

(e) El Empresario podrá modificar estos términos mediante la publicación de una versión actualizada en su sitio web, siempre y cuando, con respecto a un Acuerdo y a una Oferta, se aplique la versión de los Términos correspondiente a la fecha de entrada en vigor del Acuerdo y la Oferta.

(f) El Cliente será el único responsable de la precisión del pedido, incluso con respecto a la especificación, la configuración u otros requisitos de los Productos y Servicios, como también la funcionalidad, compatibilidad e interoperabilidad con otros productos (no autorizados por el Empresario), así como la adecuación para un uso en particular. El Cliente garantiza que la información proporcionada al Empresario en virtud de un Acuerdo es completa, es precisa y es verdadera; además, el Cliente reconoce que el incumplimiento en la presentación de información o instrucciones completas, precisas y verdaderas al Empresario puede perjudicar la capacidad del Empresario para cumplir con sus obligaciones o ejercer sus derechos en virtud de un Acuerdo.

(g) Cualquier catálogo, especificación, lista de precios u otra documentación similar preparada por el Empresario se presenta estrictamente para la mera conveniencia y no se considerará como una Oferta. El Empresario entiende que dicha documentación está completa y es precisa al momento de la impresión; no obstante, el Empresario no garantiza que dicha documentación no contenga errores. El Empresario no aceptará ninguna responsabilidad por daños en relación con errores de medición, descripción, aplicación de recomendaciones y asuntos similares.

(h) Los productos se suministrarán de acuerdo con las funcionalidades estándar, los estilos, y los tamaños estándares descritos en los catálogos del Empresario o, en el caso de los Productos especiales o hechos específicamente para un pedido, de acuerdo con los planos y las hojas de especificaciones del Empresario. En caso de que haya un conflicto entre el pedido de un Cliente y un plano o una hoja de especificaciones del Empresario aprobada por el Cliente, esta última prevalecerá. En la página web del empresario aparece un peso orientativo de las cestas de fruta, dada la naturaleza del producto impide que hablemos de pesos exactos, el gramaje es aproximado.

(i) Las asunciones, exenciones y cualificaciones indicadas por el Empresario en las Ofertas, los Acuerdos y otros documentos regularán el Acuerdo y se interpretarán como parte de este y como guía para su ejecución e interpretación.

(j) Cuando el cumplimiento en virtud del Acuerdo dependa de la aprobación, la confirmación o la aceptación por parte del Cliente de una propuesta (borrador), un producto, una planificación o cualquier otra acción del Empresario, el Cliente deberá proporcionarla dentro del plazo indicado en el Acuerdo o, en caso de que no se indique un período determinado, en el plazo de siete (7) días tras recibir una solicitud del Empresario; en caso de ausencia de respuesta en dicho periodo de tiempo, se considerará que el Cliente aprobó, confirmó o aceptó lo presentado por el Empresario.

(k) El empresario ostenta el derecho de elección del cliente y, como consecuencia de ello, podrá rechazar aquellos potenciales clientes que puedan generar un perjuicio por razones cualitativas (imagen de marca, comportamientos inapropiados…) o cuantitativas (incremento de los costes, localización…), sin necesidad de motivar su aceptación o rechazo. 

(l) El derecho a cancelar/pausar la suscripción opera en ambos sentidos. El cliente, una vez suscrito, tendrá la obligación de mantenerse en tal situación durante un (1) mes, a partir de ese momento podrá cancelar en cualquier momento la suscripción, además de y, consecuentemente los pedidos, con un preaviso de una semana (7 días), sin necesidad de alegar motivo alguno. Por ello, si no se cumple el citado preaviso se cargará igualmente el precio del pedido semanal suscrito puesto que durante esos 7 días se procede a comprar la mercancía para su suministro (cestas, fruta, plásticos, papel…). Una vez se realice el pago mensual por parte del Cliente, se dará por aceptada la suscripción (a excepción del apartado k)) y no se devolverá importe alguno puesto que el Empresario, a partir de ese momento, invertirá automáticamente ese dinero en la compra de la mercancía. Es decir, la cancelación/pausa de la suscripción sólo podría solicitarse 7 días como mínimo, antes de la finalización del mes y por tanto, su ejecución sólo se efectuará al inicio del mes siguiente. Existe la posibilidad de acordar entre las partes una pausa a mitad de mes en la suscripción para momentos puntuales y razonables como pueden ser vacaciones de Navidad, Semana Santa o Verano.

(m) En este sentido, se garantiza el derecho al empresario de cancelar la suscripción de los clientes en cualquier momento y siempre que lo estime oportuno, según apartado (k). Deberá avisar de tal cancelación a los clientes por el método habitual de comunicación entre los mismos y con el mismo espacio temporal, una semana (7 días).

Precios, condiciones de pago y devoluciones.

(a) En contraprestación a la venta de Productos o a la prestación por Servicios del Empresario, el Cliente deberá pagar todos los precios y cargos («Precios») en virtud del Acuerdo y de esta cláusula 2. Los Precios serán aplicados en Euros y, a menos que se exprese lo contrario, se basan en Delivered at Place Unloaded (DPU) – entrega y descarga en lugar acordado (versión más reciente de INCOTERMS). Salvo que los INCORTERMS aplicables o la propia página web indiquen otra cosa, los Precios no incluyen impuestos, obligaciones ni otros cargos gubernamentales, promulgados actualmente o en adelante, incluidos los impuestos de valor añadido o impuestos similares establecidos por cualquier gobierno, así como coste RAE en su caso y el Empresario podrá cargar tales impuestos, obligaciones o similares en el precio o facturarlos de manera separada y que el Cliente reembolsará al Empresario inmediatamente a primer requerimiento.

(b) Sujeto a notificación al Cliente, el Empresario se reserva el derecho a ajustar los Precios de los Productos que aún no han sido entregados o de los Servicios que aún no se hayan prestados para reflejar variaciones en los costes.

(c) Cualquier cancelación, retraso u otro cambio de la orden de compra del Cliente previamente aceptada por el Empresario requerirá previa aprobación del Empresario, y la aprobación se realizará sin perjuicio de cualquier derecho o recurso que el Empresario pueda ostentar según el Acuerdo o la ley. Si a petición del Cliente, el Empresario acepta incluir cualquier modificación en la orden de compra o cambio en un Acuerdo, incluida la cancelación (parcial), retraso o suspensión, adición, omisión, alteración, sustitución o modificación del diseño, calidad, estándar, cantidad o el rendimiento (incluida la secuencia, cantidades o tiempos) de los Productos y/o Servicios  (cada una de ellas una «Variación»), o requiere una Variación debido a (i) cambios en las leyes, regulaciones o estándares industriales  aplicables, (ii)  situaciones de emergencia, (iii) información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente, o (iv) incumplimiento por parte del Cliente de alguna de sus obligaciones en virtud de un Acuerdo, el Cliente deberá reembolsar al Empresario por todos los costes y gastos incurridos respecto a dicha Variación de inmediato y a primer requerimiento.

(d) El Empresario podrá facturar al Cliente de manera anticipada (antes de la entrega del Producto y/o Servicio) y por un periodo de tiempo de un mes. Además, podrá requerir (i) al Cliente pagar también de manera anticipada a la entrega del Producto y/o Servicio derivado de la metodología de trabajo (dejando claro esta circunstancia en la página web previa suscripción del Acuerdo). El Cliente procederá al pago neto del Precio en el plazo máximo de dos (2) días de la fecha de facturación, a la cuenta bancaria designada del Empresario. El Cliente pagará todos los importes debidos al Empresario al completo, sin practicar reclamación, deducción o retención (de impuestos).

(e) En el supuesto de que el Cliente incumpliera su obligación de pago de cualquier cantidad adeudada en su fecha de vencimiento, con independencia de si se ha realizado o no por parte del Empresario demanda previa formal de pago, con carácter adicional a cualesquiera derechos disponibles para el empresario en la medida en que estén permitidos por la ley vigente: Se establece que el Empresario puede dejar de entregar los Productos y/o Servicios del mes impagado hasta que el Empresario reciba el pago total correspondiente. Puesto que nuestra entrega de Producto y/o Servicio se produce durante el mes previamente pagado por parte del Cliente, si este incumple dicho pago, el Empresario dejaría de suministrar sus Productos y/o Servicios. 

(f) No se permite el pago parcial de la suscripción mensual. Es decir, no se realizará el suministro de nuestros Productos de manera parcial. El pago por parte del Cliente es mensual y la obligación de suministro por parte del Empresario es mensual. 

Entrega De Productos; Prestación De Servicios.

(a) Salvo que se acuerde lo contrario, los Productos serán suministrados DPU– entrega y descarga en lugar acordado (versión más reciente de INCOTERMS).  El Empresario procederá a la entrega de las cestas de fruta y otros productos en la ubicación establecida en el Acuerdo. Las fechas comunicadas o reconocidas por el Empresario son únicamente aproximadas y el Empresario no será responsable ni incumplirá sus obligaciones con el Cliente en caso de demora en la entrega de los Productos o la prestación de los Servicios, siempre y cuando el Empresario adopte medidas comercialmente razonables para cumplir con estas fechas. En caso de retraso, el Empresario realizará los esfuerzos comercialmente razonables para entregar los Productos o prestar los Servicios (cuando sea aplicable) dentro de un período que sea razonable de acuerdo con la causa del retraso. En su defecto, el único y exclusivo recurso del Cliente será cancelar la orden de compra de los Productos y Servicios no entregados.

(b) El Cliente deberá indicar cualquier daño ocasionado a los Productos que se haya generado en el envío, o la falta de entrega de Productos, en la carta de porte o albarán de entrega al recibir los Productos, con la debida atención a las instrucciones correspondientes del Empresario o el transportista. Todos los Productos entregados en virtud del Acuerdo se considerarán aceptados por el Cliente de conformidad con el Acuerdo, y el Cliente no tendrá derecho a anular cualquier aceptación, a menos que el Empresario reciba una notificación de disconformidad en un plazo de un (1) día natural desde la fecha de la entrega puesto que es un producto perecedero. 

(c) Las Faltas de Conformidad Leves no impedirán ni suspenderán la aceptación por parte del Cliente con respecto a los Productos y/o Servicios, y el Empresario deberá corregir las mismas dentro de un plazo razonable. Las «Faltas de Conformidad Leves» son faltas de conformidad o anomalías que no obstaculizan el funcionamiento general ni el uso pretendido de los Productos o Servicios de acuerdo con las especificaciones.

(d) El Empresario podrá realizar cambios en el diseño, materiales de las cestas y adaptaciones o cambiar los métodos de trabajo, los sistemas de comunicación, el software o cualesquiera otros elementos de los Productos y/o Servicios, y la Documentación, siempre y cuando estos cambios no afecten de forma sustancial la funcionalidad de los Productos y/o Servicios. A menos que se acuerde específicamente lo contrario, el Empresario no garantiza la disponibilidad, precisión, integridad, confiabilidad, puntualidad de las entregas de los Productos. El Cliente no deberá usar o depender de los Productos y/o Servicios para otras aplicaciones o propósitos distintos de los acordados en el Acuerdo.

(e) El Cliente reconoce explícitamente que las variedades de las frutas que se incorporan a las cestas pueden depender de la disponibilidad (temporada) y el funcionamiento correcto de terceros proveedores. Estos se encuentran fuera del control del Empresario, y el Empresario no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación a este respecto siempre y cuando la cesta proporcionada cumpla con los estándares establecidos. Nuestra intención siempre es proporcionar una fruta de temporada de calidad acorde al precio de nuestros productos. 

(f) En caso de que se produzca una demora o interrupción en la entrega de los Productos o la prestación de los Servicios por motivos no atribuibles al Empresario, o debido a una Variación, los plazos para el cumplimiento por parte del Empresario se modificarán según corresponda. El Empresario tendrá derecho (aparte de los costes aumentados mencionados en la cláusula 2(c)) a recibir una compensación razonable del Cliente por cualquier daño y/o coste incurrido a causa de dicha demora.

Riesgo y Titularidad

(a) El riesgo de daño o pérdida en los Productos se transferirá al Cliente i) a partir de la entrega y de acuerdo con el INCOTERM aplicable.

(b) La titularidad legal de los Productos se transferirá al Cliente solo cuando el Empresario reciba el pago completo de dichos Productos. 

Fuerza Mayor

El Empresario no será responsable de los incumplimientos que se produzcan debido a eventos de Fuerza Mayor. En el caso de que ocurriese un evento de Fuerza Mayor, la prestación Servicios o suministro por parte del Empresario se suspenderá por el periodo de duración del evento de Fuerza Mayor. «Fuerza Mayor» hace referencia a cualquier circunstancia o suceso que supere el control razonable del Empresario, independientemente de si es previsible en el momento en el cual se celebra el Acuerdo, por el cual el Empresario no puede razonablemente cumplir o ejecutar sus obligaciones, incluyendo, pero no limitándolo a, casos fortuitos, catástrofes naturales como terremotos, rayos, pandemias, huracanes, tifones, inundaciones, actividad volcánica o condiciones climáticas extremas, huelgas, cierres patronales, guerras, terrorismo, inestabilidad política, agitación civil, disturbios, sabotaje, vandalismo, faltas de productos en la industria, avería en la planta o maquinaria, fallos o pérdida de electricidad, ciberataques y actos de piratería o incumplimiento de los proveedores del Empresario o de cualquier tercera parte de los que los Servicios dependan (incluyendo servicios de conectividad o comunicación). En caso de que el evento de Fuerza Mayor se extienda (o el Empresario prevea razonablemente que se extienda) durante un período de tres (2) meses consecutivos, el Empresario tendrá derecho a cancelar, de forma parcial o total, el Acuerdo sin responsabilidad alguna hacia el Cliente.

Cesión

(a) El Cliente no podrá ceder el Acuerdo, ni cualesquiera derechos u obligaciones del mismo, sin el consentimiento previo del Empresario.

(b) El Empresario se reserva el derecho a delegar, ceder, vender, novar o subcontratar, de forma parcial o total, sus obligaciones y derechos en virtud de un Acuerdo a terceros sin el consentimiento previo del Cliente.

Salud y Seguridad

(a) Las Partes deberán cumplir con todas las leyes, reglas y/o reglamentaciones aplicables con respecto a la salud y la seguridad de los trabajadores y/o empleados, así como también a la salud y la seguridad del público en las inmediaciones. El Cliente deberá proporcionar y asegurarse de que sus empleados, agentes, contratistas o subcontratistas brinden entornos de trabajo seguros para el Personal y otros representantes, como también tomar las medidas establecidas por la legislación vigente y cualquier otra medida necesaria para evitar accidentes en la localización y garantizar la salud y la seguridad del Personal en la localización. El Cliente deberá informar oportunamente al Personal sobre las precauciones de seguridad requeridas y deberá asesorar al Empresario sobre todos los procedimientos y requisitos aplicables y específicos para la localización con respecto a la salud, la seguridad y el medioambiente.

(b) El Cliente deberá garantizar que no haya materiales peligrosos en la localización. Si hay materiales peligrosos, el Cliente deberá asegurarse de que sus empleados, agentes, contratistas o subcontratistas manipulen estos materiales de forma adecuada y, si corresponde, que organicen la extracción y el desecho adecuado de esos materiales; el Cliente cubrirá los gastos de dichas operaciones.

(c) En el supuesto de que el Empresario tome conocimiento de que las condiciones en la localización difieren sustancialmente de las divulgadas por el Cliente o de las condiciones físicas en la localización anteriormente desconocidas que difieren sustancialmente de las que suelen encontrarse y reconocerse como inherentes al trabajo del carácter establecido en el Acuerdo, será considerado como una Variación.

Ley Aplicable y Foro

(a) Las leyes de España regulan todos los Acuerdos, las Ofertas y estos Términos, con independencia de las leyes que pudieren resultar de aplicación. Cualquier acción legal o procedimiento judicial que surja o esté relacionado con un Acuerdo, una Oferta o estos Términos y que no pueda solucionarse mediante una conciliación de buena fe en un plazo de treinta (30) días después de la notificación de la existencia de la disputa por parte de cualquiera de las Partes, se someterá exclusivamente ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España), teniendo presente que el Empresario tendrá permiso para presentar cualquier acción o procedimiento judicial contra el Cliente en cualquier otro tribunal de jurisdicción competente. 

(b) Ningún elemento de esta cláusula 8 se interpretará como una limitación sobre el derecho de cualquiera de las Partes, en virtud de la ley aplicable, para tomar medidas cautelares u otras medidas equivalentes o tomar una medida para proteger su posibilidad de tener recursos contra la otra Parte o para litigar o iniciar procedimientos en relación con cualquier incumplimiento de pago de cualquier cantidad en los plazos y en las formas debidas.

  • Privacidad y Uso de Datos

(a)  Cada Parte deberá cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos. A menos que las Partes acuerden otra cosa, el Empresario (o sus subcontratistas) no procesará la información relativa a personas físicas identificadas o identificables (“Datos Personales”) para el Cliente o en nombre del Cliente. En el caso de que el Empresario procese los Datos Personales en el marco de uno de sus negocios legítimos, lo hará de acuerdo con el “Aviso de Privacidad del Empresario que está disponible en www.frunosa.com/politica-de-privacidad

(b) El Cliente reconoce y acepta que el Empresario o sus respectivos subcontratistas pueden recopilar información y datos generados por los Productos y Servicios y/o sobre el uso de los mismos (en adelante, los «Datos de Uso»). El Empresario tiene derecho a utilizar los Datos de Uso, sin coste, en cualquier momento durante el plazo del Acuerdo y en adelante, a su absoluta discreción, para cualquier fin, incluso para acumular o recopilar los Datos de Uso con otros datos, crear IPR u obras derivadas de los Datos de Uso, modificar o adaptar los Datos de Uso para proporcionar, mantener y mejorar productos y servicios, como también desarrollar productos, características o servicios nuevos. Salvo que se indique lo contrario en el Acuerdo, el Empresario deberá garantizar que el uso de los Datos de Uso excluirá cualesquiera Datos Personales que pueda permitir la identificación del Cliente, compañía u organización.